Sisällysluettelo
- Pelivalikoima ja Pelintarjoajat
- Suojaus ja Toimilupa
- Maksuvaihtoehdot ja Kotiutukset
- Bonusrakenne ja Tarjoukset
- Asiakastukemme Piirteet
Pelivalikoimamme ja Pelintarjoajat
Luonamme EpicBet pelaajat saavat yli 3000 huippulaatuista peliä, jotka kaikki on huolella valikoitu yhdessä alan parhaiden pelitoimittajien yhteistyössä. Pelivalikoima käsittää kaikki perinteisistä hedelmäautomaateista uudenlaisiin videopeliautomaatteihin, suoralähetyskasinopeleihin sekä kasvaviin jackpot-peleihin.
Olemme onnistuneet luomaan kumppanuussopimuksia kuuluisien maineikas pelinkehittäjien kanssa kuin NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Evolution Gaming sekä myös Pragmatic Play. Tämä varmistaa sen tosiasian, jotta asiakkaillamme on pääsy uusimpiin uutuuksiin välittömästi niiden tultua markkinoille markkinoille. Panostamme etenkin Suomen pelaajien suosimiin pelivalintoihin ja varmistamme huolen siitä että, että kaikki suosituimmat pelit löydetään sujuvasti pelialustaltamme.
Suoralähetyskasinokokemus
Suoralähetyskasinosektiomme mahdollistaa aidon kasinotunnelman vaivattomasti olohuoneeseesi. Evolution Gamingin huippuluokan tekniikalla rakennetut suoralähetyspöydät pitävät sisällään suomea puhuvia pöytäisäntiä, mikä seikka muokkaa pelikokemuksesta nykyistä persoonallisemman. Tarjoamme ruletin, blackjackista ja baccaratin monia versioita, mukaan lukien eksklusiivisia VIP-pöytiä korkeiden panosrajojen pelaajille.
| Kolikkopelit | 2100+ | NetEnt, Microgaming, Play’n GO | 94-98% |
| Live-kasino | 150+ | Evolution Gaming, Pragmatic Live | 97-99% |
| Pöytäpelit | 400+ | Red Tiger, Yggdrasil | 95-99% |
| Jackpot-pelit | 85+ | Microgaming, NetEnt | 88-95% |
| Vedonlyönti | Kattava | Omat palveluntarjoajat | N/A |
Suojaus ja Pelilisenssi
Operoimme Maltan peliauktoriteettien luovuttamalla MGA-lisenssillä (Malta Gaming Authority), mikä on yksi yhtenä maailman kunnioitetuimmista peliluovista. MGA-pelilisenssi vaatii tiukkoja kriteereitä vastuuntuntoisen pelitoiminnan, rahanpesun torjumisen ja käyttäjien turvallisuuden osalta. Jokainen toimintamme audioidaan säännöllisesti riippumattomien ulkopuolisten tahojen toimesta.
Käytämme 256-bittisen SSL-kryptausta kaiken tietoliikenteen turvaamiseen, joka vastaa tasoa pankkitason turvallisuutta. Käyttäjien henkilökohtaiset tiedot ja rahansiirrot varastoidaan luotettavasti omissa palvelimilla, joihin kaikkiin kulku on voimakkaasti valvottu. Lisäksi noudatamme EU:n yleistä tietosuojalainsäädäntöä (GDPR) kaikessa toiminnassa.
Vastuullinen Pelaaminen
Asetamme saataville käyttäjillemme monipuoliset työkalut pelaamisen valvontaan. Käyttäjät saavat asettaa itselleen päivittäisiä, viikkokohtaisia tai kuukausittaisia talletusrajoja, tappiorajoituksia sekä istuntoaikoja. Itsepoissulkumahdollisuus on saatavilla väliaikaisesti tai pysyvästi. Yhteistyösopimuksemme Peluuri-tukipalvelun kera tuottaa tukea niille, jotka tarvitsevat auttamista peliriippuvuuteen.
Maksumenetelmät ja Nostot
Käsitämme rivakkojen ja luotettavien maksuvaihtoehtojen olennaisen arvon Suomen pelaajille. Sen vuoksi olemme onnistuneet integroineet kattavan valikoiman maksupalveluita, jotka kaikki sallivat sekä että nopeat talletukset että vaivattomia kotiutuksia.
- Pankkimaksut kotimaisista rahalaitoksista (Nordea, OP, Danske Bank, Aktia, S-Pankki)
- Sähköiset lompakot: Skrill, Neteller, MuchBetter, ecoPayz
- Prepaid-kortit: Paysafecard
- Digitaaliset valuutat: Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether
- Verkkomaksut: Trustly, Zimpler, Euteller
- Luotto- tai pankkikortit: Visa, Mastercard
Käsittelemme kaikki nostopyynnöt tavallisesti 24 tunnin kuluessa arkipäivinä. Trustly- ja Zimpler-kotiutukset ovat yleensä tavallisesti asiakkaan tilillä jo muutamassa tunnissa. On todennettua, jotta keskimääräinen kotiutusaikamme on 6,5 tuntia Trustly-nostoissa, joka on alan ketterimpiä. Premium-asiakkaillemme asetamme saataville etusijalle asetetun nostokäsittelyn, missä varat siirtyy pankkitilille tavallisesti kolmessa tunnissa.
| Trustly | Välitön | 0-6 tuntia | 10€ / 50 000€ |
| Pankkisiirto | 1-3 päivää | 1-5 päivää | 20€ / 100 000€ |
| Skrill/Neteller | Välitön | 0-24 tuntia | 10€ / 25 000€ |
| Bitcoin | 15-60 min | 1-12 tuntia | 20€ / 75 000€ |
| Paysafecard | Välitön | Ei ole käytössä | 10€ / 1 000€ |
Bonusohjelma ja Kampanjat
Bonusjärjestelmämme on luotu palkitsemaan sekä uusia asiakkaita että myös pitkäaikaisia käyttäjiä tasapuolisesti ja selkeästi. Jokainen bonuksemme tulevat helposti ymmärrettävillä kierrätysvaatimuksilla ilman salaisia ehtoja.
Lojaliteettiohjelmamme
VIP-ohjelmamme koostuu kuudesta eri portaasta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti ja Royal. Jokainen pelaamasi euro tuottaa kanta-asiakaspisteitä, jotka voidaan muuttaa bonusrahaksi. Ylemmillä tasoilla käyttäjät saavat eksklusiivisia etuja kuten henkilökohtaisen VIP-managerin, nopeammat nostot, korkeammat kotiutusrajat että pääsyn eksklusiivisiin tapahtumiin.
- Viikoittaiset cashback-tarjoukset kaikille asiakkaille toimiville asiakkaille
- Syntymäpäivä- ja juhlapäiväbonukset
- Turnaukset ja kilpailut viikoittain
- Ilmaisia pyöräytyksiä uutuuspeleihin
- Reload-bonukset viikonloppuisin
- Premium-pelaajille mukautetut tarjoukset
Bonusehtoihimme kuuluu tavallisesti 35x läpipeluuvaatimus, mikä on alan normaalia alhaisempi. Maksimipanosmme läpipelaamisen kuluessa on viisi euroa pyöräytystä kohden, mikä on asetettu suojellakseen pelaajien hyvinvointia. Jokainen bonusehdot ovat saatavilla selkeällä kielellä suomenkielellä sopimusehtojen osiossa.
Asiakaspalvelumme Piirteet
Asiakastukemme on käytettävissä koko vuorokauden, seitsemänä päivänä viikossa. Suomenkielinen tukijoukkueemme muodostuu koulutetuista kasinobranchen ammattilaisista, jotka ovat valmiita auttamaan sinua jokaisessa kysymyksissä talletuksista teknisiin ongelmiin.
Kontaktointikanavat
Tarjoamme monipuolisen tukipalvelun eri tarpeille. Live-keskustelu on rivevin tapa saada apua ja vastausaikamme on keskimäärin alle kaksi minuuttia. Email-tuki käsittelee vaativammat kysymykset perusteellisesti, ja vastaamme aina jokaiseen viesteihin 12 tunnin kuluessa. Lisäksi myös tuottaamme kattavaa FAQ-osiota, mistä löytyy ratkaisut yleisimpiin tiedusteluihin.
Keskitymme jatkuvasti asiakaskokemuksen parantamiseen ja keräämme jatkuvasti palautetta käyttäjiltämme. Tämä auttaa meitä kehittämään palveluitamme entistä tehokkaammin suomalaisten asiakkaiden tarpeita vastaaviksi. Olemme ylpeitä korkeasta asiakasarvioinneistamme, joka on on pysynyt jatkuvasti yli 4,5/5 tähteä ulkopuolisissa arvosteluportaaleissa.
